صارفین کا تجزیہ. شماریات آبادی کی درخواستوں. مارکیٹنگ تحقیق

آج، ایک کامیاب کاروبار کو لے کر کے بغیر ناممکن ہے مارکیٹ کی تحقیق. ان کمپنیوں کی مصنوعات یا خدمات کی پیداوار، مشورہ ہے یا ٹریڈنگ کی سرگرمیوں میں مشغول ہے کہ کے لئے، یہ بہت اہم ہے صارفین کو ان کی ضروریات، مخصوص اور معیاری سوالات، کے ساتھ ساتھ نفسیاتی اور ثقافتی پہلوؤں کو خرید کے عمل میں ان کی رہنمائی کی کہ کا مطالعہ ہے.

یہ مارکیٹ کے تجزیہ بھی شامل ہے

مسابقتی ماحول میں سیلز، کسٹمر کے مطالبات اور اہم رجحانات کی مارکیٹ پر صورت حال کے بارے میں معلومات جمع کرنے کے عمل کا ایک لازمی حصہ ہے مارکیٹنگ کی سرگرمیوں محکمہ. مصنوعات کی گنجائش اور ساخت کے متعلق کئی فیصلے، کے ساتھ ساتھ فروغ اور فروخت کے لئے حکمت عملی کی معلومات کے پیشہ ور افراد کی مارکیٹ کے تجزیہ کے نتیجے کے طور پر حاصل کرنے کے اس پر مبنی ہیں. اعداد و شمار کے سب سے زیادہ قابل اعتماد اور کمپنی کے لئے مفید ہونے کے لئے، تجزیہ درج ذیل اقدامات شامل ہونا چاہئے:

• بازاروں یہ مصنوعات کی مارکیٹنگ، اسی طرح ان کے دائرہ کار کے تعین اور انٹرپرائز کے شیئر کے حساب فرض کیا گیا ہے جہاں کے جنرل خصوصیات کی ڈرائنگ.
• مارکیٹ کی ترقی کی حرکیات کا مطالعہ، اس کے ممکنہ تبدیلیوں کی پیشن گوئی، ان پیرامیٹرز کو متاثر کرنے والے اہم عوامل کو اجاگر.
• کی مصنوعات پر صارفین عائد ہے جس کی بنیادی ضروریات، کے الفاظ.
• تکنیکی امکانات کے حریف مارکیٹ کے تجزیہ، مارکیٹ پر اثرات، قیمت اور مصنوعات کے معیار کے بارے میں معلومات.
• حریف کے مقابلے میں ہے کہ کمپنی فوائد کا تعین.

مارکیٹنگ اور اس کے مقاصد

مجموعی طور پر، مارکیٹنگ کی اصلاح کا بنیادی مقصد یہ ہے کہ آخر صارفین کے مطالبات کے معیار اور ساخت کے ساتھ ان کی تعمیل کو بہتر بنا کر سامان یا خدمات کی فروخت کا عمل بن جاتا ہے. دوسرے الفاظ میں، مینیجر کہ مارکیٹرز، عالمگیر اور کسٹمر کی مخصوص ضروریات کو تسلیم مقابلہ کمپنیوں کی صورت حال کا تجزیہ اور مصنوعات کی فروخت کے لئے کامل مارکیٹ تلاش توقع رکھتا ہے.

مارکس کا اختلاف اور صارفین کی مارکیٹ کی خصوصیات

مطالعہ کرنے کے لئے صارفین کے رویے ایک مارکیٹنگ طبقہ منتخب کیا. وہ کس طرح کے خریداروں کو ایک کی مصنوعات (سروس، خیال) کا انتخاب کے بارے میں معلومات جمع کرنے، اور کیا وہ اس کو استعمال کرنے کا تجربہ کے بارے میں کہہ رہا ہے.

صارفین کا تجزیہ ان کی حوصلہ افزائی کو سمجھنے کے لئے، گاہک کیا چاہتے ہیں معلوم کرنے کے لئے کی وجہ سے، مشکلات اور مسائل کی ایک بہت کے ساتھ سامنا کرنا پڑا اور رویے اتنا آسان نہیں ہے. بہت سے خریداروں کے سروے میں حصہ لینے کے اور جو وہ چاہتے ہیں یا جو ان کی ضرورت کے بارے میں جواب فراہم کرنے کے لئے خوش ہیں. تاہم، سٹور میں، جبکہ وہ بہت مختلف رحجانات کو ظاہر اور غیر متوقع رویے بناتے ہیں.

خریدار ان کی خریداری کے لئے محرکات سے آگاہ نہیں ہو سکتا، وہ (جس کی وجہ سے ان کے جوابات قابل اعتماد نہیں ہیں) اس سے توقع یا آخری وقت میں اپنے فیصلے کو تبدیل کیا کہنا. نتیجتا، مارکیٹرز کے رویے کا مطالعہ پیٹرن، ہدف صارفین کی خصوصیت کے موضوع کے ساتھ ساتھ یہ حقیقت ہے کہ وہ کی ضرورت ہے ہیں، جو وہ چاہتا ہے، سامان لینے کے لئے کس طرح، اور مصنوعات کی فروخت کرنے کے لئے ایک راستہ کا انتخاب کرتا ہے.

استفسار کے اعداد و شمار (انٹرنیٹ صارفین کو ایک تلاش سٹرنگ دے کہ جملے) قابل اعتماد معلومات کی ایک کم یا زیادہ مقصد کے منبع کے طور پر خدمت کر سکتے ہیں.

جدید اور سائنسی ترقی یافتہ سوالنامہ کے استعمال کا نتیجہ تقریبا ہر شخص کسی بھی حصول فیصلہ لیتا ہے جو حکومت ہے کہ آٹھ اہم محرکات میں سے تین ہلاک کیا گیا ہے. صارفین کا تجزیہ صارفین کے لئے ہوتے ہیں کہ ملا:

• محفوظ رہیں.
• ان کی اپنی اہمیت محسوس کرتے ہیں.
• ان کی انا پر توجہ دو.
• تخلیقی ہونا.
• رہو عطیہ دہندگان اور وصول کرنے والے سے پیار ہے.
• طاقت ہے.
• خاندان ثقافتی اقدار اور روایات کو برقرار رکھیں.
• امرتا حاصل کریں.

اس فہرست استرتا یہ کسی بھی پروڈکٹ (اچھے یا سروس) کے لئے بالکل متعلقہ ہے اور عملی طور پر ہر مارکیٹر کی طرف سے استعمال کیا جا سکتا ہے.

صارفین کے رویے کا ایک ماڈل کیا کہا جاتا ہے

کچھ عرصہ پہلے تک، ماہرین باہر اشیا کی فروخت کے عمل میں یعنی براہ راست، "جنگی حالات" میں صارفین کی مارکیٹنگ تجزیہ لے جانے کے لئے مجبور کیا گیا. کمپنیوں میں اضافہ اور ان کے ڈھانچے کی توسیع فائنل خریدار سے دور مینیجرز مارکیٹرز کی وجہ سے ہے. آج، یہ لوگ ذاتی طور پر گاہکوں کے ساتھ رابطے میں نہیں ہیں. انہوں خلاصہ ماڈل میں خریداروں کے رویے کے بارے میں غور، جوہر جن میں سے جس گاہک کو مارکیٹنگ ترغیبات کی ایک قسم کے جواب میں پایا جاتا ہے.

ان ماہرین کے ٹاسک خریداری کے فیصلے کرنے کے لئے ایک بیرونی محرک کے لئے کی نمائش کی مختصر مدت میں صارفین کے ذہن میں واقع ہونے کے عمل کا مطالعہ کرنا ہے.

نتیجے کے طور پر، صارفین تجزیہ دو بنیادی سوالات کے جوابات کے لئے تلاش کرنے کے لئے کم ہے:

1. کس طرح ثقافتی، سماجی، ذاتی اور نفسیاتی جزو خریدار کی دکان پر اس کے رویے پر اثر انداز ہو سکتے ہیں لگتا ہے؟
2. خریدنے کا فیصلہ کس طرح ہے؟

ثقافتی عوامل اور صارفین کی ضروریات پر اس کے اثرات

خرید رویے پر ثقافتی عوامل کے اثرات بہت اہم سمجھا جاتا ہے. بہرحال معتبر جنرل ثقافتی سطح، بعض subcultures کے اور سماجی طبقے کا اثر ہے. کے PRISM کے ذریعے صارفی مارکیٹوں کے تجزیہ ثقافتی اقدار کہ ثقافت کا تعین کرنے عنصر ضروریات اور بہت سے لوگوں کے رویے کو بلایا جا سکتا ہے کیونکہ، مفید کے اعداد و شمار کی ایک بہت فراہم کرتا ہے.

ثقافت ایک ابتدائی عمر سے بچوں inoculated کیا گیا تھا، مضبوطی اقدار، خیال اور رویے کے دقیانوسی تصورات کا ایک مخصوص سیٹ پر عمل درآمد. یہ خاندان، تعلیمی اور سماجی اداروں کی طرف سے سہولت فراہم کی ہے.

صارفین کی تصویر: سماجی کلاس

سماجی طبقات اور طبقات میں معاشرے کے ڈویژن، کچھ حد تک، صارفین کی اکثریت کی ضروریات اور خواہشات کا تعین کرتا ہے. سماجی طبقات منصفانہ یک رنگ اور ایک ہی اقدار، مفادات اور رویے کا اشتراک لوگوں کی مستحکم گروپ سے ملاقات کی.

کا تجزیہ فروخت مارکیٹ صارفین پورٹریٹ کے مطالعہ میں شامل ہیں، تو مارکیٹر کس طرح مختلف آمدنی، کام، تعلیم، رہائش گاہ کی جگہ، رہائش کے حالات، اور آبادی کے مختلف سماجی طبقات کی ترقی اور طبقات بھی عام سطح کو سمجھنے کے لئے بالکل ضروری ہے.

ایک ہی کلاس سے تعلق رکھنے والے صارفین کی مصنوعات (لباس، گھر فرنشننگ، تفریح، آٹوموبائل، کھانے) کی ایک قسم کے انتخاب کے سلسلے میں ایک جیسی یا بہت ملتے جلتے ترجیحات نمائش. ہدف شائقین کی مارکیٹ اور صارفی ذوق کچھ جاننے والا، مجاز مارکیٹر اس موثر بیعانہ استعمال کرتے ہیں اور ایک مخصوص مصنوعات کے لئے مانگ کو تیز کر سکتے ہیں.

سماجی عوامل کیا ہیں اور وہ کس طرح صارفین کی نفسیات کو متاثر

جس طرح کہ گاہکوں کو ایک خرید کرنے کے لئے ضرورت کا اندازہ اثر انداز سماجی عوامل کے علاوہ، مختص:

• خاندان.
• حوالہ گروپ.
• کردار.
• سٹیٹس کی.

یہ بھی ذہن میں رکنیت کی بنیادی اور ثانوی گروہوں کے اثر و رسوخ لینا چاہئے. یہ ماحول ہے، ایک مخصوص حد تک یہ یا وہ ضرورت پر انسانی ساپیکش نقطہ نظر بناتا ہے.

پرائمری گروپ کی رکنیت - خاندان کے ارکان، دوستوں، ساتھیوں. ثانوی - پروفیشنل گروپ، مذہبی کمیونٹیز، کلبوں. حوالہ گروپوں صارفین پر اثر مندرجہ ذیل کیا جاتا ہے:

• یہ جس طرح ایک فرد کی زندگی اور اپنے آپ سے متعلق ہے کو متاثر کر سکتے ہیں.
• بعض اقدامات اور رویوں بالآخر ان کے رویے اور طرز زندگی کی تشکیل کہ ایک شخص کو دھکا کرنے کے قابل.
• اور وہ ترجیح فرد کی کہ کیا مصنوعات اور برانڈز پر عمل کر سکتے ہیں.

علاوہ ان لوگوں کے گروپوں کو ایک شخص سے تعلق رکھتا ہے جس سے کے اثر سے، وہ ایک خارجی (دوسرے لوگوں کے) کو بے نقاب کیا جا سکتا ہے، لیکن یہ برادری اپنی طرف متوجہ. "مطلوبہ گروپ" کے ارکان کی طرح بننے کی خواہشمند، ایک فرد کی زندگی کا ایک اور طریقہ کے لئے اس personifying، مصنوعات خریدتا ہے.

ایک اہم عنصر کو متاثر صارفین کے رویے کے طور پر خاندان

خاندان - ان کی پہلی اور اکثر بہت سے لوگوں کے لئے سب سے زیادہ ٹھوس تعلقات کو حاصل ہے. مل کر ان کے والدین یا سرپرستوں کے ساتھ منسلک کیا جا رہا ہے، بچوں کو ان کی ترجیحات، عادات اور ہدایات کو اپنانے.

مارکیٹنگ کی ڈکشنری میں اس طرح کی چیزوں کے طور پر موجود ہیں:

• خاندان کی تربیت.
• خاندان کی طرف سے پیدا.

پہلی قسم - ایک سماج جس میں ایک شخص پیدا ہوا اور اٹھایا (والدین، قریبی رشتہ داروں) تھا. یہاں مذہب، زندگی کے مقاصد، خود قابل اور محبت کا احساس کا تصور دیتا ہے. یہ بھی ہدایت خاندان ایک خاص سیاسی اور اقتصادی خیالات کے ساتھ ایک درمیانے درجے کے ہو جاتا ہے. بچپن میں رکھی تمام اناج، ان کی زندگی بھر بعد میں پھل لائے.

تاہم، کردار اور اثر خاندان (بیوی، شوہر، بچوں) کی طرف سے پیدا کی بہت زیادہ ہے. بالواسطہ اثر و رسوخ ہدایت خاندان کے ساتھ مقابلے میں ہے، یہ براہ راست بلایا جا سکتا ہے.

شخصیت خریدار عوامل

اور اس زمرے کی قدر، دوسروں کے اثر و رسوخ کے مقابلے میں نہیں کیا جا سکتا کے طور پر اس شخص کو (جسمانی، معاشی، نفسیاتی) کی انفرادی خصوصیات دیگر تمام عوامل کا ایک منفرد امتزاج ہے.

سب سے اہم میں، آپ کی وضاحت کر سکتے ہیں:

1. ایک شخص کی عمر، خاندان سائیکل کے مرحلے. یہ اشارے براہ راست جس کی مصنوعات کنزیومر ضرورت پڑ سکتی ہے اس بات کا تعین. بچے بالغ افراد کی نئی اور غیر ملکی، اور بڑھاپے بہت ایک خوراک پر منتقل کرنے کے لئے ہے کرنے کے لئے قریب کی کوشش کرتے ہیں، بچے کی خوراک خریدنے کے لئے کی ضرورت ہے. اس کے علاوہ، تجزیہ اور اس حقیقت کی طرف سے حمایت سب سے زیادہ مقبول تلاش کے انجن میں درخواستوں کی شماریات کی کھپت کا ڈھانچہ بہت نہ صرف متاثر کرتی ہے کہ خاندانی زندگی سائیکل، بلکہ خاندانی زندگی کا نفسیاتی مرحلے. آج مارکیٹر ضروری طلاق، ودواپن، شادی یا دیگر اہم واقعات کے بعد لوگوں کی مخصوص ضروریات کے لئے توجہ دیتی.
2. صارفین کی سرگرمی کا دائرہ کار. اس کی وجہ انسانی سرگرمیوں کی قسم ان کی آمدنی اور ضروریات پر انحصار کرتا ہے یہ تعداد تقریبا سب سے زیادہ اہم ہے. ورکرز کارپوریشن کے صدر اشرافیہ کے لئے ایک کنٹری کلب میں مہنگے ملبوسات اور رکنیت کے بغیر نہیں کر سکتے ہیں جبکہ، خصوصی لباس اور جوتے خریدنے اور پہننے کے لئے مجبور کیا جاتا ہے. مارکیٹر کے کام کو ان کے آبائی روزگار اور قبضے کے مطابق صارفین کے گروپوں اور زمرے کی شناخت کرنے کے لئے ہے. مسلسل ان کے ڈیٹا کے ساتھ پروڈیوسر کی مصنوعات کی مخصوص خصوصیات دے سکتے ہیں.
3. اقتصادی صورت حال. کورس کے، سب سے زیادہ خریداریاں ان کے اپنے مالیاتی صلاحیتوں کے لئے ایک آنکھ کے ساتھ انفرادی طرف سے منصوبہ بندی کر رہے ہیں. شخص کی اقتصادی صورتحال کی خصوصیات کی سطح اور بجٹ اخراجات، بچت اور اثاثے، قرض، solvency کی رقم کے استحکام، کے ساتھ ساتھ متعلقہ پیسے کے جمع کرنے کے عمل کے لئے ہے.
4. طرز زندگی - یہ اس کو زندگی کا ایک طریقہ ان کی سرگرمیوں، مفادات اور رائے کے ذریعے اظہار کیا جاتا ہے جس میں انسانی وجود کی ایک شکل کہا جاتا ہے سماجی طبقے اور قبضے سے ممیز کیا جانا چاہئے جس میں ایک اور ذاتی عنصر ہے. طرز زندگی سب سے زیادہ بجا شخص کا نچوڑ ہے، اسی طرح معاشرے کے ساتھ بات چیت کے اس کے طریقوں کا قبضہ ہے. مارکیٹنگ کی کامیابی کو بڑی حد تک زندگی کا ایک طریقہ کی طرف سے متحد ایک گروپ کو کمپنی کی مصنوعات سے "پل پھینک" کرنے کی صلاحیت پر منحصر ہے. مثال کے طور پر، کمپیوٹر ٹیکنالوجی کی پیداوار کے لئے کمپنی کے سربراہ خریداروں کے اپنے دستے کا طرہ امتیاز پیشہ ورانہ کامیابی حاصل کرنے پر توجہ مرکوز ہو جاتا ہے کہ دیکھ سکتے ہیں. قدرتی نتیجہ کے ایک سے زیادہ میں گہرائی مہم علامتوں اور الفاظ کی کامیابی سے متعلق میں استعمال ٹاسک فورس کے مطالعہ، کے ساتھ ساتھ ہے.

اختتام

عام طور پر، ایک مارکیٹ تجزیہ صارفین کے لئے سب سے مفید اور پرکشش ہو جائے گا کہ ایک مصنوعات کی تخلیق کا مقصد. ایک انتہائی صورت میں، مصنوعات کی طرح نظر آنا چاہئے. مصنوعات کی ایک مثبت تصویر کی تشکیل کا حق ڈیزائننگ، "کام" پیکیجنگ اور اشتہاری مہم کی طرف سے حاصل کیا جاتا ہے.

یہ ایک سازگار تصویر کے لئے مقرر کیا گیا تھا تو اس کی مارکیٹنگ کی خاموش حکمرانی کے مطابق، مصنوعات کی بہتر فروخت کرتا ہے. اس کی مصنوعات کی تصویر کے گاہکوں کی کچھ اقسام کے لئے مخصوص بہبود کے تصورات کے ساتھ خصوصی طور پر منسلک کیا جائے گا. ایک ناخوشگوار یا دردناک پہلوؤں میں سمجھا ناقابل قبول تصویر.

مارکیٹنگ کے تمام پیچیدگیوں کا مطالعہ، ڈیٹا، نفسیات، سماجیات اور معاشیات کے استعمال کا ایک مکمل تجزیہ جو کمی ہے اس کو فراہم کرنے، خریدار کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے (یا یہ کہ کافی نہیں ہے لگتا ہے).

اکثر ایسا ہوتا ہے، کمپنی اس کے موکل کی تعلیم کے طور پر اس طرح ایک استقبالیہ کا سہارا لیا ہے. یہ نقطہ نظر اس کے حل کرتی ہے کہ مسائل کی مقبول کے ساتھ ساتھ، ایک مکمل طور پر نئی مصنوعات کی ایک پیشکش کا مطلب.