معیار کے کسٹمر سروس - کسی بھی تنظیم کی کامیابی کے لئے ایک راستہ

اعلی معیار کے کسٹمر سروس کی تنظیم کے بیرونی تعلقات کے معروف اجزاء میں سے ایک ہے. بے شک، اس عنصر کی بدولت بڑی حد تک اس مقابلے بازی کی طرف سے مقرر کیا جاتا ہے. گاہکوں کے ساتھ تعلقات کی تنظیم کو بہتر بنانا اس کے لئے ضروری کمپنیوں کو اس علاقے پر زیادہ توجہ دینے کی ہے. اس طرح، سروس کے معیار کو گاہکوں ساخت یونٹس کی ایک کارپوریٹ کلچر، ان کے قیام اور عمل کو مؤثر نقطہ نظر کو تلاش کرنے کے لئے کی اجازت دے گا کے طور پر علاج کیا جانا چاہئے.

کسٹمر سروس، کے ایک جزو کے طور پر کارپوریٹ کلچر عام طور پر سماجی ثقافت کی ایک قسم کے طور پر پتہ لگایا جا سکتا ہے. اس ثقافت خود کی بنیاد ایک مخصوص کام کرنا چاہئے یہی وجہ ہے کہ اقدار کے نظام، کے نتیجے میں تنظیم میں لازمی عمل کا مطلب جو اقدار، معیارات اور ضوابط کے تصور کی طرف سے مقرر کیا جاتا ہے.

تاہم، ہم اس کے عملے کی مناسب رویے مکمل طور پر ناکافی ہے کے لئے محض بعض قوانین، ضوابط اور معیارات قائم کرنے کا یاد رکھنا چاہئے. یہ بھی axiological فریم ورک کی ایک قسم کے شعبے میں تنظیم کی ایک عام سمت کی وضاحت کرتا بنانے چاہئے، اور مسلمہ اقدار اس concretization کے لئے ذمہ دار ہو جائے گا.

اس طرح، کسٹمر سروس کمپنی کی کارپوریٹ کلچر میں ایک مخصوص جزو انجام دیتا ہے. یہ جہاں غالب اقدار کا مظہر ہے اور برتاؤ کے مخصوص قوانین کا تعین کرتا ہے. لہذا، سروس کے معیار کے تحت آپ کے عمل پر پابند تصور کیا جائے گا قوانین اور طرز عمل کے معیار کو سمجھنے کی ضرورت گاہکوں کے ساتھ کام کرنے کے.

مندرجہ بالا کی بنیاد پر یہ تنظیم "اچانک"، یا مخصوص ضروریات کے نفاذ کے ساتھ کسٹمر سروس انجام دینے یا کر سکتے ہیں کہ بیان کیا جا سکتا ہے. کمپنی، معیارات کے بغیر چلتی ہے جس میں، یہ ملازمین کے ساتھ ساتھ ان کے مزاج اور کسٹمر کے رویے پر، جیسا کہ بعض لوگوں پر بہت انحصار ہو جائے گا. لیکن سروس کو کچھ اصولوں کی بنیاد پر کیا جاتا ہے جہاں انٹرپرائز، میں، مواصلات کے کچھ طریقے کا پتہ لگایا جائے گی یعنی کسٹمر کے رویے کا تصور.

معیار کے کسٹمر سروس معیاری رویے پیرامیٹرز کی طرف سے مقرر کیا جاتا ہے، اہم لوگ ہیں:

- چہرے کے تاثرات اور اشاروں؛

- ذخیرہ الفاظ اور تقریر کے فارمولے؛

- proxemics، ضرورت فاصلے ملازم کلائنٹ کے ساتھ بات چیت کرنے کی ضرورت ہے جس میں کے ساتھ عمل میں اظہار؛

- ملازم کی ظاہری شکل (کپڑے، شررنگار اور زیورات)؛

- سروس کی رفتار اور وقت؛

- مواصلات کے عمل میں حفاظت.

سروس کے معیار کی فہرست تنظیم کے کام کاج کے بعض داخلی اور خارجی عوامل کی طرف سے وضاحت کی گئی. ان کی تاثیر ان معیارات کی ترقی میں بیداری اور عوامل پر غور کرنے پر منحصر ہے. اس طرح کے عوامل قانون سازی کی حمایت، شامل ثقافتی معیار، خاص طور پر اشیاء اور خدمات کی تنظیم، وغیرہ کی طرف سے پیش کردہ کے