عمل کی دستاویزی خدمات کے شعبے میں ایک ایسے عمل کے نقطہ نظر کو لاگو کرتے وقت

کے تعارف کے ساتھ عمل کے نقطہ نظر مراحل میں سے ایک عمل کی تشہیر کے لیے ہے. یہ عمل کے لئے سنگ میل سے ایک ہے، اور حقیقت میں یہ وقت اور کوشش کا ایک بہت کی ضرورت ہے کہ ایک بہت طویل اور laborious عمل ہے. کسی بھی تنظیم میں، ان میں سے بہت سے عمل کی ایک بڑی تعداد اور بہت مبہم ہیں. یہ سروس شعبے کے اداروں میں مختلف عمل کی خاصیت.

کے میدان میں مہارت ایک مشاورتی کمپنی کی مثال پر تفصیل اور سروس کے عمل کے دستاویزات پر غور معیار کے انتظام اور شماریاتی تجزیہ.

بیان اور دستاویز کاری فراہمی کے عمل کو مختلف ذرائع استعمال کر سکتے ہیں کے طور پر: تعریفیں رشتے، فلو چارٹ، ایک بہاؤ آریھ، عمل نقشے ایک نیٹ ورک شیڈول ، وغیرہ

آپ تخریھن ایک تفصیلی عمل کے بہاؤ چارٹ شروع کرنے سے پہلے، اکثر عمل میں شامل ہے جنہوں نے ایک سے زیادہ عام تصویر بنانے کی ضرورت ہے اور وہ ایک دوسرے کے ساتھ اور بیرونی دنیا کے ساتھ بات چیت کس طرح. شرکاء کی ایک بڑی تعداد کے عمل میں شامل ہونے پر یہ خاص طور پر اہم ہے. اور اس معاملے میں، یہ عمل کے انفرادی اقدامات کو منظم کرنے کے لئے بہت مشکل ہو سکتا ہے. ڈرافٹنگ کے interconnections کارڈ - اس کام میں پہلا قدم ہے.

تعامل کا تعین کرنے کے لئے واضح طور پر عمل کو سمجھنے کی ضرورت ہے. کے عمل کے لئے خدمات مشاورت فراہم کرنے کے معیار کے انتظام اور اعمال کی ترتیب کے اعداد و شمار کے تجزیہ کے میدان میں مہارت کمپنی کے طور پر مندرجہ ذیل ہے:

1) کسٹمر کو اس کی ملکیت میں معلومات فراہم کرنے مشاورت کے سیکشن میں ایک منصوبہ، کے لئے ایک حکم دیتا ہے؛

2) مشاورت محکمہ حکم اور مارکیٹنگ اور پلاننگ ڈیپارٹمنٹ میں معلومات بھیجتا ہے؛

3) مارکیٹنگ اور پلاننگ ڈیپارٹمنٹ کے اعداد و شمار کا تجزیہ کرتا ہے اور سپلائر سے ضروری معلومات کی درخواست کریں، اور پھر ایک منصوبے کی منصوبہ بندی تیار اور منظوری کے لئے اور اس کے بعد ماہر محکمہ کرنے کے لئے کلائنٹ کو بھیجتا ہے؛

4) ماہر موصول ڈیٹا کی بنیاد پر اور کلائنٹ پر منظوری دے دی ہے کہ پلان ترتیب ڈرافٹ تیار کرتا الگ؛

5) ترتیب کی منظوری ایک تیار منصوبے (ماہر محکمہ) میں بنایا اور تعمیل اندازہ کرنے کے لئے معیار کے محکمہ کو بھیجا جاتا ہے؛

6) معیار محکمہ ختم منصوبے مشاورت محکمہ بھیجتا؛

7) ایڈوائزری محکمہ کلائنٹ، کارکردگی کی خدمات کے معیار کی جانچ پڑتال ہے جس کو اس منصوبے فراہم کرتا ہے؛

8) تکمیل شدہ منصوبے ضروری ہو تو نظر ثانی کے لئے واپس بھیج دیا جاتا ہے.

اس طرح، مشاورت کے معیار کے انتظام اور شماریاتی تجزیہ میں مہارت کی خدمات کمپنی کے عمل مکمل طور پر یکساں PDCA سائیکل ہے [3].

نقشے عمل کے آدانوں اور نتائج کی وضاحت کرنے کے تعلقات ضروری کی تعمیر کے لئے. اس صورت میں، آدانوں ہیں: صارفین، ملازمین، معلومات وسائل، سافٹ ویئر، بنیادی ڈھانچے، دفتری سامان، طریقوں اور تکنیک، نئی ٹیکنالوجی. سروس کے معیار (ڈیزائن، مشاورت، وغیرہ) کے اخراجات کے لئے تیار - نتائج کے لئے.

گاہکوں، محکموں اور انفرادی ملازمین، سپلائرز، یعنی: تعلقات کے نقشہ کی تعمیر کے اگلے مرحلے اسٹیک ہولڈرز کا تعین کرنے کے لئے ہے تمام وہ لوگ جو اس پر میں حصہ یا اثر و رسوخ لینے والے.

ضروری خدمات کے تمام کمپنی کے محکموں، وسائل، کے سپلائرز کا تجزیہ کرنے اور اس عمل میں شرکت کے لئے مناسب سے ایک کو منتخب کرنے کے لئے فراہم کرنے کے عمل میں شرکاء کا تعین کرنے کے لئے. اس طرح، مندرجہ ذیل اسٹیک ہولڈرز شناخت کی گئی ہے: گاہکوں، مشاورتی ڈیپارٹمنٹ، مارکیٹنگ اور محکمہ منصوبہ بندی، معلومات فراہم کرنے، مشاورتی ڈیپارٹمنٹ، معیار محکمہ.

عمل میں ممکنہ شرکاء کی ساخت قائم کرنے کے بعد ان کے درمیان تعامل کی قسم کا تعین کرنے کے لئے. ایسا کرنے کے لئے تیر کا نظام قائم کیا.

نقشہ رشتے مندرجہ بالا کی بنیاد پر بنایا گیا.

لہذا، سب سے بڑھ کر کی بنیاد پر، ہم عمل ہے کہ نتیجہ اخذ کر سکتے ہیں - افعال (کام، آپریشنز)، گاہک کو قدر ہے کہ اس کے نتیجے میں پیدا کرنے کے مقصد سے کی ایک ہی تسلسل کو پھانسی.

عمل ہونا چاہئے:

- مسلسل، مسلسل، دستاویزی،

- گاہک کو قدر ہے کہ نتیجہ کی تخلیق کا مقصد،

- کنٹرول، یہ ہے کہ، بشرطیکہ کنٹرول کے پوائنٹس، کے طریقوں اور ذرائع

- عقل "واپسی" یا اضافی اور غیر فعال کی کارروائیوں کو روکنے کے لئے کا اہتمام - معلومات ٹرانسمیشن چینلز اور وغیرہ کے ساتھ فراہم کی جاتی ہیں.

کرنے کے عمل کے نقطہ نظر کے کردار کے بارے میں بات کرتے ہوئے معیار کے انتظام کے نظام ہے، یہ غور کرنا چاہیے کسی بھی نظام میں عمل کا کردار کافی بڑی ہے. چونکہ SMC کے انتظام کے ساتھ مشروط ہے - کمپنی اس کے ساتھ منسلک تمام عمل کو کنٹرول کرنا چاہئے.