کسٹمر کے جائزے اور عملہ: "Technosila" دکان

برانڈ "Technosila" - روس میں معروف ترین درمیان. یہ کنزیومر الیکٹرانکس کے شعبے میں بڑے خوردہ فروشوں میں سے ایک ہے. سال قائم 20 سے زائد پہلے، کمپنی "Technosila" تیار کرنے کے لئے جاری ہے. روسی معیشت آج کے جدید کی مشکلات کے ساتھ منسلک مشکل وقت کے باوجود، برانڈ ایگزیکٹوز نئی سرگرمیوں کی ترقی میں امکانات کو دیکھتے ہیں.

آن لائن فروخت - جدید الیکٹرانک خوردہ کے سب سے زیادہ متحرک طبقات کے درمیان. اس صورت میں، کچھ وقت پہلے، اگر آن لائن خوردہ فروشوں حریف سیلز کے روایتی پوائنٹس پر غور کیا گیا ہے، اب آف لائن خوردہ فروشوں فعال طور پر آپ کے کاروبار کو بہتر بنانے کے لئے آن لائن ٹولز کا استعمال سیکھ رہے ہیں. آج، انٹرنیٹ - کلائنٹ کے ساتھ مواصلات کے بہت سے بیچنے والے چینل کے لئے ناگزیر.

کا اعلان کر دیا ٹاپ مینیجرز "Technosila" اہداف کی وجہ صرف ایک ہی آن لائن ٹولز کا ایک زیادہ فعال استعمال سے بڑی حد تک ہے. ایک برانڈ کے کام کے بنیادی ڈھانچے کو کس حد تک هے؟ کس قدر مطمئن آف لائن اسٹورز کے ملاحظات کے لحاظ سے گاہکوں کو کمپنی کے ساتھ تجربات ہیں اور حقیقت میں آن لائن سروس سے رجوع؟

برانڈ کہانی

گھریلو ایپلائینسز اور الیکٹرانک آلات کے علاقے میں معروف روسی خوردہ فروشوں میں سے ایک - کمپنی "Technosila"، جس کے جائزے بڑی تعداد میں آن لائن خلا میں موجود ہیں. مختلف اندازوں کے مطابق، کمپنی کے خوردہ جگہ کے استعمال کے لحاظ سے روسی فیڈریشن کے سب سے کمپنیوں میں شمار کیا. 1993 میں کی بنیاد پر کمپنی "Technosila"، دو تاجروں - وکٹر اور ماسکو میں ویاچیسلاف Zaitsev. 2001 کے بعد سے، برانڈ کی روسی فیڈریشن کے دیگر علاقوں میں ظاہر کرنا شروع کر دیا. تقسیم کے نیٹ ورک "Technosila" کے امکانات کے حوالے سے بہت سے روسی مارکیٹرز زیادہ تر مثبت تھے جائزہ. 2007 کی طرف سے، خطوں میں واقع برانڈ اسٹورز کے مرکزی حصہ. دوشنبہ میں، فرنچائز معاہدے کے تحت - اسی سال میں، یہ اپنے پہلے بیرون ملک سٹور "Technosila" کھول دیا.

2010 میں، "Technosila" حالیہ بحران کے حوالے سے میں مزید توسیع کے پہلو کے بارے میں جائزے میں حد سے زیادہ روسی ذرائع ابلاغ کے ماہرین میں مثبت نہیں تھے جس کے اثاثے، یمڈییم بینک کی انتظامیہ کے پاس گیا. جلد ہی، تاہم حصص برانڈ Dauria کو فروخت کر رہے تھے. A فروری 2011 میں شروع کیا گیا تھا دیوالیہ پن کی کارروائی "Technosila" برانڈ. اس کے بارے میں تبصرے روسی ماہرین کے ماحول میں بہت مختلف ابدان تھے. یہ معلوم ہے دیوالیہ پن سے متعلق سماعت کے وقت، قرض دہندگان کے دعوے کی رقم کی حد سے تجاوز ہے کہ 11 ارب rubles. 2011 Dauria کمپنی کے اختتام تک تمام قرض "Technosila" ادا کرنے کے لئے منظم کیا ہے، اور 2012 کے آغاز کے بعد سے، دکانوں کے نیٹ ورک کے گاہکوں کو ان کے دروازے کھول دیئے. لیکن جلد ہی، برانڈ مالیاتی سرمایہ کاروں کے ایک گروپ کو فروخت کیا گیا تھا. 2014 ء میں یہ اعلان کیا گیا کہ الیکٹرونکس اور گھریلو آلات طبقہ کے ایک اور بڑے خوردہ فروش کے ساتھ "Technosila" انضمام - کمپنی "Tekhnoshok". نتیجہ سب کے ایک سے ایک تھا ، تجارتی نیٹ ورکس روس میں 120 سے زائد دکانوں کو رقم اور 230 مربع تجاوز ابلاغ کا کل رقبہ. M. M ". Technosila" برانڈ مشرق بعید کے سوا، اب روس کے تمام وفاقی اضلاع میں موجود ہے.

کمپنی کی منصوبہ بندی - فعال طور پر آن لائن بزنس کے اتحادیوں کی ترقی کے لئے. ملکیت برانڈ "Technosila" آن لائن سٹور کسٹمر کی رائے ایک وسیع رینج میں موصول ہوا. جذبات کی ڈگری، کورس کے، بہت مختلف ہے، لیکن عام طور پر، روسی صارفین کی کمپنی کا مثبت تعلق رکھتے ہیں. برانڈ کی ساخت کے موثر آپریشن، ماہرین کا خیال ہے، وسائل "Technosila" اور "Tekhnoshok"، انضمام کے وقت آپ کی کامیاب انضمام کی بڑی وجہ ہے. مستقبل میں، کارپوریشن، IT-انفراسٹرکچر کی بہتری، نئے CRM نمونے کے نفاذ رسد میں سرمایہ کاری اور کی ایک قسم شروع کرنے کا ارادہ رکھتی وفاداری کے پروگرام.

آن لائن کی سمت میں ترقی

پہلوؤں آن سمت میں برانڈ کی ترقی سے متعلق. ہم نے اوپر بیان کیا گیا ہے کے طور پر، برانڈ "Technosila" کسٹمر کے جائزے اور زیادہ فعال طور پر انٹرنیٹ کی جگہ میں ہو جاتا ہے. دکانوں میں فروخت کی مصنوعات کے معیار، کے ساتھ ساتھ خدمت کی سطح کے بارے میں رائے، روسی لوگوں کو بہت سے مختلف آن لائن پورٹلز پر اظہار کیا ہے. مثلا، مہمان جائزے "Yandex.Market کے" کرنے کے لئے "Technosila" کی ایک کافی وسیع رینج میں - روسی انٹرنیٹ کی فروخت میں سب سے بڑی انٹیگریٹرز میں سے ایک.

ایک ماڈل، بہت بہتر مل جائے گا جو آن لائن اور آف لائن کی لائن کے بنیادی ڈھانچے کے طور پر مارکیٹ کافی منفرد کاروبار کی شکل فراہم کرنے - میڈیا انٹرویو میں برانڈ کی قیادت کی طرف سے ظاہر کی منصوبہ بندی کے مطابق، کمپنی کے کام کا سامنا ہے. یہ روسی میڈیا کے صارفین میں اس کی شناخت میں اضافہ، سائٹ کی بہتری میں سرمایہ کاری کرنے کا منصوبہ ہے. بہت سے ماہرین کے مطابق، "Technosila" سٹور کے جائزے کے قیام، برانڈ مقاصد میں کامیاب احساس بڑی حد تک علاقے میں بحران کے رجحانات کو روکنے کے کر سکتے ہیں. تاہم، تجزیہ کاروں کا کہنا ہے کہ، جدید روسی ریٹیلرز بہتر آن لائن اور آف لائن فروخت میں ترجیح کا معاملہ کرنے کے لئے مناسب ہے تو مؤثر طریقے سے ترقی کر سکتے ہیں. دراصل، اس حکمت عملی کے فریم ورک میں، اور شاید "Technosila" ترقی کرے گا. پہلے سے، بعض ذرائع میں اطلاعات کے مطابق، کمپنی کے میں آن لائن فروخت کا حصہ روسی مارکیٹ پر اس کی آمدنی کا 20 فیصد پیدا کرتا ہے. توقع ہے کہ یہ اعداد و شمار اضافہ ہو گا.

آف حالات!

تاہم، سب سے اوپر مینیجرز "Technosila" میڈیا کے ساتھ ایک انٹرویو میں اس حقیقت آف لائن سیلز کے علاقے کو بھی تیار کیا جائے گا کہ کو اجاگر. کاروبار کی آن لائن اتحادی کے لئے بنیادی ڈھانچے کی حمایت کے پہلو میں سب سے پہلے،. یہ کلائنٹ، آرڈر، آن لائن کوئی چیز اس کی دکان کے لئے ہاتھ میں آئے اور آپ کی خریداری لینے کے قابل ہونا چاہئے، ہے. نیٹ ورک کا آف لائن پوائنٹس کی تعداد کے لئے، یہ کمپنی کے مینیجرز خیال کیا جاتا ہے کے طور پر، مستقبل قریب میں نمایاں طور پر تبدیل نہیں کریں گے. یہ اسٹور "Technosila" کے جائزے بڑی حد تک فروخت کی مخصوص پوائنٹس کے محل وقوع کے پہلو شامل ہیں کہ بیان کیا جا سکتا ہے. بہت سے گاہک کی تعریف کرتے ہیں ان میں سے اکثریت کے مقام کی سہولت شہروں اور بستیوں کی نقل و حمل کے بنیادی ڈھانچے کے جغرافیہ کے ساتھ لازم و ملزوم ہیں. پالیسی جاری رکھنے کے لئے ایک پوری طرح سے ڈیزائن لوکلائزیشن کافی کی دکانوں کی طرف سے خصوصیات ہے، تو پھر برانڈ تمام امکانات، ماہرین کا کہنا ہے کہ، آن لائن اور آف لائن کے کاروبار کے ماڈل کے اتحادیوں کے درمیان بات چیت کا ایک مؤثر نظام قائم کرنے کے لئے ہے.

آن لائن مارکیٹنگ

ایک یا دوسرے راستے، "Technosila"، مینیجرز کے تبصرے کی طرف سے ثبوت، میں لائن سمت ترقی accentuate گا. متعلقہ پالیسیوں کے فریم ورک میں لاگو برانڈ مارکیٹنگ کی حکمت عملی کے اہم پہلوؤں کیا ہیں؟ یہ فرض کیا گیا ہے خاص طور پر، شہریوں کے صارفین کے رویے کی خصوصیات کو کمپنی کے کاروباری ماڈل کی موافقت. مثال کے طور پر، بہت سے جدید خریداروں کو سامان کی ایک خاص قسم کے حصول پر فیصلہ وہ دونوں اسٹور پر آنے سے پہلے.

مندرجہ ذیل کے طور پر مخصوص منظر نامے ہے. سب سے پہلے، خریدار قیمت اور مصنوعات کی کارکردگی کے پیش نظر کے ان کے نقطہ نظر سے بہترین کی بنیاد پر مصنوعات کی ایک انتخاب ہوتا ہے. پھر ایک اہم آن لائن سائٹس کے جائزے پر واقع پڑھتا ہے. "Yandex.Market کے" "Technosila" کرنے کے لئے - اس موضوع پر سب سے زیادہ مقبول پورٹلز میں سے ایک - کافی اکثر صارف کے تبصرے میں پایا جاتا ہے. تصاویر، ویڈیوز، اور ایک کا جائزہ لینے میں تبصرے کی بنیاد پر ذاتی تجربے کی خصوصیات کی بنیاد پر مصنوعات کے بارے میں ایک رائے بنانے، خریدار سب سے زیادہ مناسب مصنوعات کو خریدنے کے لئے میں چین کا قریبی دکان کو جاتا ہے.

اس طرح، آپ کی فروخت کے نقطہ کرنے کے لئے جانے سے پہلے، لوگوں کو اس ویب سائٹ کی تقسیم کے نیٹ ورک پر آن لائن ڈائریکٹریز سے معلومات جاننے کے، سوشل نیٹ ورکس پر جائزے میں دیگر صارفین رائے. کبھی کبھی یہ اسٹور سے براہ راست ماہر مشورہ کے مقابلے میں بھی اب ان سے لیتا ہے. اس طرح، ایگزیکٹوز 'Technosila کے مطابق "فروخت کے آف لائن نقطہ ایک بڑی حد لاجسٹک تقریب انجام دیتا ہے کہ بنیادی ڈھانچے کے یونٹ میں سرگرم فروخت سے بدل جاتا ہے.

آن لائن ٹولز

کیا خصوصی طور پر "Technosila" کے اوزار آن لائن فروخت کی ترقی کے پروگرام کو لاگو کرنے کے لئے لاگو کرنے کے لئے کی ضرورت ہے؟ برانڈ میڈیا کے سربراہان کے ساتھ ایک انٹرویو میں خاص طور پر تھیسس کا اظہار، ایک نیا IT-پلیٹ فارم کے تعارف، سائٹ کی فعالیت کی بنیاد پر کیا جائے گا جس کے لئے ضرورت. اس سے بھی مزید رسد کے نظام کے برانڈ کو بہتر بنانے کا منصوبہ ہے. دوسرے خوردہ فروشوں کے ساتھ عام طور پر مسابقتی حقیقت کے اس طرح کے ایک جزو کے طور پر ترسیل، "Technosila" (بہت سے ماہرین اور خریداروں کے جائزے اس کی تصدیق) کے باوجود، کمپنی، بظاہر، نہ وہاں روکنے کے لئے چاہتا ہے. اور یہ شاید برانڈ کے اعلان کیا منصوبوں کے نفاذ پر سب سے زیادہ مثبت اثر ہے.

خاص طور پر، اس کے خریدار کے پیسے کے لئے بہترین قدر، اور بھیجنے کی شرح کی بنیاد پر سامان کی ترسیل کے ساتھ سب سے زیادہ آسان آپشن کا انتخاب کر سکتے ہیں کہ فرض کیا گیا ہے. شاید، ایگزیکٹوز کے مطابق "Technosila" سست ہو جائے گا، لیکن مفت ترسیل، یا اظہار ہے، لیکن اس کے لئے ادائیگی کرنا پڑے گا. اس کے علاوہ اضافی رسد اختیارات ہونے کا امکان. ابھی ٹرانسپورٹ اور کورئیر کی خدمات، معاہدوں پر دستخط کے ساتھ آرام کی برانڈ مشغولیت کی تعریف کی وجہ سے "Technosila" (کمپنی کے مختلف محکموں کے ملازمین کے جائزے اس کی تصدیق کے لئے) کافی حد تک ہے میں کام کرتے ہیں. خوردہ فروش کے بنیادی ڈھانچے کے ساتھی وسائل کے ساتھ توقع کی تنگ انضمام.

پروگرام کے لئے فنڈنگ

موافقت پروگرام "Technosila" آن سمت میں بڑھ جائے گا، جس کی فروخت کے نئے تصورات، اہم سرمایہ کاری شامل ہے. لہذا، بعض ذرائع کے اشارے برانڈ کے بنیادی ڈھانچے کی تجدید چند سو ملین rubles میں سرمایہ کاری کرنا پڑے گا کہ ہیں. فنڈز کی متوقع ذرائع - حصص یافتگان کی سرمایہ کاری، اسی طرح اندرونی برانڈ کے ذخائر. کچھ ماہرین انتہائی مالی وسائل کے موثر آونٹن کے پہلو میں کمپنی کی پالیسی کی تعریف کرتے ہیں. مثال کے طور پر، دو برانڈز متحد ہے جب - "Tekhnoshok" اور "Technosila" (عملے انضمام کے طریقہ کار کے لحاظ سے چابی محکموں کا جائزہ اس بات کی تصدیق)، دوبارہ برانڈنگ اور دیگر انضمام پوائنٹس کم از کم سرمایہ کاری کے اخراجات کے ساتھ حل کیا گیا تھا. اس کے علاوہ، "Tekhnoshok" کے ساتھ انضمام کی وجہ سے، ایگزیکٹوز کے مطابق "Technosila"، IT-انفراسٹرکچر اور دیگر کاموں کو، کی کمپنی کی نئی پالیسی کی عکاسی کرتی کے جدید ساتھ منسلک اخراجات کے بہت سے، کم ہو جائے گا.

عملی مارکیٹنگ

غور کریں کہ کس طرح مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو عملی طور پر برانڈ کی. جانچ پڑتال کی متعلقہ پہلو ہو رہی ہے ہم اسٹور "Technosila" کے جائزے میں مدد ملے گی. ماسکو، سینٹ پیٹرز برگ اور روسی فیڈریشن کے دیگر بڑے شہروں، ماہرین کا خیال ہے کے طور پر، آن لائن اور آف لائن کے کاروبار کے جزو کے موثر انضمام کو شامل کرنے برانڈ فروخت کے تصورات کے کامیاب عمل کے ایک قابل اعتماد اشارے ہو سکتا ہے کہ ایک مارکیٹ تشکیل. "Technosila" کے ساتھ بات چیت کے تجربے کے بارے میں کیا صارفین کہہ رہے ہیں؟

چھوٹ

"Technosila" کی طرف سے پیش کی گئی سب سے زیادہ کشش اختیارات کے درمیان - کسٹمر کے جائزے اس بات کی تصدیق - ایڈوائزر پروگرام. مثلا، آپ کی ویب سائٹ قیمت خرید کے ذریعے بہت سی مصنوعات، حکم، جب سٹور میں ایک ہی مصنوعات کی خریداری کے مقابلے میں سستا ہے. یہ بھی مارکیٹنگ میں ایک اہم کردار ہے "Technosila" پالیسی ایک پرومو کوڈ کھیلنے کا امکان ہے. ان کا استعمال کرتے ہوئے، صارفین کو اضافی چھوٹ حاصل کر سکتے ہیں. ملکیت برانڈ "Technosila" آن لائن سٹور (اس سلسلے میں مثبت کے کافی اچھی ڈگری سے خصوصیات کسٹمر کے جائزے) براہ راست اشیا حکم جب ایک مناسب ڈسکاؤنٹ حاصل کرنے کے لئے ایک موقع فراہم کرتا ہے. ایسا کرنے کے لئے، آپ کے ڈیزائن کی درخواست میں خصوصی میدان میں پروموشنل کوڈ درج کرنے کی ضرورت ہے.

"Technosila" میں ایک رعایت حاصل کرنے کے لئے ایک اور آپشن - پرانے تکنیک گزر. برانڈ یوں اس کے اپنے پروگرام کے اندر اندر روسی ریٹیلرز سکیم کے درمیان کافی مقبول احساس. اس صورت میں، سٹور "Technosila" - کسٹمر کے جائزے اس بات کی تصدیق - وہ گھر سے باہر پرانے سامان لے اور ایک نیا لانے کے لئے تیار ہے. ممبران انتہائی اسی کی خدمت کو سراہا.

سروس اور آراء

دراصل، "Technosila" میں سروس کی سطح کے بارے میں تفصیلات کیا ہیں؟ لوگ اسے لوگوں موضوعاتی پورٹلز پر جائزے چھوڑنے کے بارے میں کیا کہہ رہے ہیں؟ "Technosila" آن لائن سٹور، بظاہر مسابقتی سطح پر منظم کیا. ہم فروخت کے نیٹ ورک کے آف لائن پوائنٹس کے بارے میں ایک ہی بات کہہ سکتے ہیں؟

کسٹمر کے جائزے، دورے، برانڈ اسٹورز میں تجربہ تھا بڑی حد تک ساپیکش ہے یاد رکھیں کہ. کسی خاص کلائنٹ درست سروس کی ایک ہی سطح پر غور، تو دوسرے یہ ناممکن ہے کے بعد خریدار کے ساتھ بات چیت کرنے کی ہے. ملو گاہکوں کی شکایات کچھ دکانوں فروخت کے نیٹ ورک میں مشیر انہیں کافی توجہ دینا ہے. اگرچہ، ایک ہی وقت میں، بہت سے صارفین کے ملازمین کی Technosila "کی ضرورت سے زیادہ سرگرمی پر اپنے تبصرے میں گاہک کے ساتھ بات چیت کے معاملے میں اظہار کیا ہے، کچھ لوگ اس رویے مداخلت پر کال کریں. بڑا سوال، کورس کی، خریدار کے ساتھ بات چیت کے نمونوں میں سے کچھ روسیوں کی اکثریت کا انتظام. اس معاملے پر نقطہ نظر کی ایک واحد نقطہ ناممکن ہونے کا امکان ہے.

ایک بڑے خوردہ فروش کے نیٹ ورک کے لئے خریدار کی طرف سے رائے کے معیار کے لئے اہم ہے. لہذا ماہرین، لکھنا خاص طور پر، جائزے "Yandex.Market کرنے کے لئے"، بہت سے گاہک برانڈ کہتے ہیں. اس تناظر میں "Technosila" کافی مسابقتی وسیلہ ہے. مثال کے طور پر تمام متعلقہ امور پر گاہکوں کے علاج کے لیے - Remon، انشورنس چھوٹ کی ضمانت دیتا ہے - کمپنی 9:00 سے 21:00 پر چلتا ہے جس میں ایک گرم لائن، کھول دیا. اس کے علاوہ، خریدار کی کمپنی میں اپنے سوالات ای میل کے ذریعے، روابط اسٹور پھر گاہک سے رابطہ کرنے کے قابل ہو جائے گا جس کے ذریعے وضاحت بھیج سکتے ہیں.

برانڈ گاہکوں، کے ساتھ ساتھ ای ریٹیلرز کے میدان میں بہت سے ماہرین "Technosila" میں سروس کے اعلی معیار اور مشاروتی حمایت کہتے ہیں. اس لحاظ سے، برانڈ کی ایک بہت مسابقتی انفراسٹرکچر اور مناسب طور پر تربیت یافتہ عملے ہے. کمپنیاں صرف ذہین مارکیٹنگ کی حکمت عملی کے مناسب وسائل اپنانے کر سکتے ہیں.

مسابقتی فوائد

کمپنی "Technosila" - بڑھتی ہوئی برانڈ. ان کی کامیابی، ماہرین کا کہنا ہے کہ زیادہ تر رینج کی بروقت توسیع کے ساتھ منسلک. ابھی خوردہ فروش کی کیٹلاگ - مختلف عنوانات کے ہزاروں کی دسیوں. ان میں سے ایک دوسرے کی صارفی مصنوعات کی خصوصیات اور خصوصیات کی عکاسی کرتا ہے کہ معلومات کے ساتھ فراہم کی جاتی ہے. اس طرح، برانڈ کے مقابلے بازی کی صلاحیت کا ایک اور پہلو - خریدار کے ساتھ مواصلات کی معلومات مواد. اگر ضروری ہو تو، سپورٹ سروس "Technosila" ہمیشہ لاگو ٹیکنالوجی کے بارے میں کوئی اضافی معلومات فراہم کرنے کے لئے تیار. اس برانڈ کے عملے کی ترقی کے لئے عظیم توجہ دیتی ہے. خاص طور پر، وہ باقاعدگی سے خصوصی کورسز میں ٹریننگ میں حصہ لینے کے.

دیگر اہم علاوہ مسابقتی فوائد اعلی معیار کا کام اور خدمت کے مراکز کی ایک بڑی تعداد - کمپنی کی. اس وجہ سے، وہاں ہیں، نہ صرف یہ چلتی جہاں "Technosila" سب سے بڑے شہروں میں. سینٹ پیٹرز برگ (ایک باقاعدہ بنیاد پر خصوصی آن لائن سائٹس کو پورا کرنے کے شمالی دارالحکومت سے گاہک کے جائزے کمپنی)، ماسکو - شہر کسٹمر شاذ و نادر ہی اسی خدمات کے اعلی معیار کی طرف سے حیران ہے جہاں. یہ، کے نتیجے میں، اکثر علاقوں میں فقدان پایا جاتا ہے. تاہم، سروس سنٹرز "Technosila" کام کی کافی وسیع رینج میں روس کے شہروں میں پیش، بہت سے صارفین کے مطابق، تبصرے، نیک نیتی سے چھوڑ دیں اور مکمل طور پر صارفین کی ضروریات کے مطابق. بہت سے خریداروں ہے کہ "Technosila" میں وارنٹی کی شرائط بلا معاوضہ فراہم کی جاتی ہیں کہ خدمات کی کافی رقم کو شامل کیا کہنا.