مارکیٹ میں اور دکان میں خریداروں کی اہم اقسام

بیچنے والے اور خریداروں کے درمیان تعلقات سب سے مشکل میں سے ایک ہے، کیونکہ بیچنے والے کو ان کے ساتھ ایک عام زبان حاصل کرنے کی ضرورت ہے. تحقیق کے مطابق، فروخت کی تاثیر پر انحصار کرتا ہے کہ بیچنے والوں کی قسم کتنا جانتا ہے اور ان کے پاس ایک نقطہ نظر کو دیکھنے کے قابل ہے. اور خریدار بنیادی طور پر لوگ ہیں، جن میں سے ہر ایک کی اپنی نفسیاتی خصوصیات ہیں.

کلاسیکی اقسام

ہم سب مختلف ہیں، ہم مختلف دکانوں پر جاتے ہیں، ہم مہنگی اور سستی قیمتوں پر معروف اور نہ ہی برانڈز کی مصنوعات کا انتخاب کرتے ہیں. زندگی کا جدید معیار ہمیں مندرجہ ذیل اصولوں کے مطابق تمام خریداروں کو درجہ بندی کرنے کی اجازت دیتا ہے.

• ممکنہ: وہاں خریدار ہیں جو باقاعدہ طور پر ایک یا کسی دوسرے دکان پر جاتے ہیں، لیکن سامان خرید نہیں کرتے ہیں.
• نئے گاہکوں نے پہلی دفعہ دکان میں داخل کیا. اور بیچنے والے کاموں کے ساتھ گاہکوں پر ایک اچھا تاثر بنانے کا کام کر رہے ہیں، تاکہ وہ اس دکان کے حق میں ایک انتخاب کریں.
• مسلسل خریدار: وہ بیچنے والے سے واقف ہیں، ہمیشہ ایک خصوصی اسٹور میں انتخاب کرتے ہیں اور مصنوعات کی معیار، یا قیمتوں یا بحالی کے اہلکاروں کے لئے اس کی تعریف کرتے ہیں.
• بغیر ترجیحات خریدار: گاہکوں کی یہ قسم سب سے مشکل ہے، کیونکہ انہیں احتیاط سے کام کرنے کی ضرورت ہے.

کیا جذبات

ہم میں سے ہر ایک مخصوص خریداری کے لئے ایک خاص اسٹور آتا ہے. اور ہم میں سے ہر ایک کو ایک یا دوسرے دکان پر جانے سے خصوصی جذبات ہیں. تمام گاہکوں کو ان کی جذباتی حالت کے مطابق انفرادی اقسام کی طرف سے درجہ بندی کیا جاتا ہے:

• غیر مواصلاتی گاہکوں: وہ تحمل اور خاموش رویے کی طرف سے ممتاز ہیں، وہ بیچنے والے سے سوالات کا جواب نہیں پسند کرتے ہیں.
• شرم خریدار ہمیشہ اپنے آپ پر غور کرتے ہیں، لہذا وہ کم از کم بیچنے والے کی مشورہ سنتے ہیں، اعصابی اور حوصلہ افزائی کرتے ہیں.
• اچھے نوعیت والے گاہکوں ہمیشہ بیچنے والے سے بات کرنے کے لئے تیار ہیں، ان کی مشورہ سنتے ہیں اور یہاں تک کہ ان کی پیروی کریں. بعض اوقات اس طرح کے گاہکوں کو سامان خریدتے ہیں، کیونکہ وہ بیچنے والے کو ان کی ناقابل اعتماد کے ساتھ توہین کرنے سے ڈرتے ہیں.

یہ جذباتی ریاست پر خریداروں کی بنیادی اقسام ہیں، لیکن ان شعبوں کے درمیان بہت سارے گاہکوں ہیں جن کے نفسیاتی حالت میں جارحیت سے خود اعتمادی اور جنون سے فرق پڑتا ہے.

کیا سلوک

خریداری ایک جذباتی عمل ہے، اور ہر خریدار مختلف طریقے سے چلتا ہے. کسی کو ایک لمبے عرصے تک ایک ہی چیز کا انتخاب کرسکتا ہے، جو ان کی سیٹ کو ماپ کر رکھتا ہے، اور کوئی خاص ماڈل کے لۓ آتا ہے اور اسے بالکل خریدتا ہے. نفسیاتی ماہرین کے مطابق، خریداروں کے تمام قسم مختلف طریقے سے برتاؤ کرتے ہیں جب ایک نئی مصنوعات شیلف پر ظاہر ہوتی ہے:

• انوویٹر ان خریداروں ہیں جنہوں نے اسٹوروں میں تمام ناولوں کو تیزی سے رد عمل کرتے ہوئے رد عمل کیا ہے، اور ان کے لئے ان کے خود پر زور زیادہ اہم ہے. نفسیاتی ماہرین کے مطابق، یہ گاہکوں اصل بنانے کے لئے کوشش کر رہے ہیں، اور سب سے اہم بات، نئے کپڑے دوسروں کی توجہ کو اپنی طرف متوجہ کرتے ہیں.
• فعال گاہکوں کو فوری خریداری بھی دی جاتی ہے، لیکن وہ اشتہارات کے ذریعہ چل رہے ہیں.
• ترقی پسند خریدار سب سے زیادہ مقبول قسم ہیں، کیونکہ وہ مال خریدتے ہیں جب اس مقبولیت کی چوٹی گر جاتا ہے.
• مادی ماہرین ایسے گاہکوں ہیں جو چیزیں خریدتے ہیں جو پہلے سے ہی کم قیمتوں پر فیشن سے باہر چلے جاتے ہیں. وہ ناولوں کو قبول نہیں کرتے اور جو کچھ اچھی طرح سے کام کرتے ہیں اسے لے لو.

مارکیٹنگ پروفیشنل کیا کہتے ہیں

ان کی رائے میں، خریدار کی قسم کو رویے کے معیار سے طے کیا جا سکتا ہے. مارکیٹرز 4 قسم کے صارفین کی شناخت کرتے ہیں:

• پیچیدہ رویے کے ساتھ. یہ رویہ گاہکوں کی عام ہے جو نئے اور مہنگا مصنوعات خریدتے ہیں. ایک قاعدہ کے طور پر، اس طرح کے خریداری اتفاقی طور پر بنائے جاتے ہیں، لہذا یہ شعور سے ہوسکتا ہے. یہ خریدنے کے رویے کو پیچیدہ کہا جاتا ہے، کیونکہ صارفین خود کے لئے ممکنہ خطرات کو خارج کرنے کے لۓ خریداری کے تمام پہلوؤں کو تلاش کرنے کی کوشش کرتا ہے. اس صورت میں، بیچنے والے کی مصنوعات اور اس کی خصوصیات کے بارے میں زیادہ سے زیادہ معلوماتی اور معلوماتی معلومات حاصل ہوتی ہے، اس کے ذریعے خریدار اس کی پسند کی درستی کو یقینی بنا سکتے ہیں.
• بہت سے اقسام، خریداروں کی قسم غیر یقینی رویے کا حامل ہے، جب ان کے پاس سامان کی ایک ہی جیسی اور اسی طرح کی خصوصیات سے منتخب کرنے کا موقع ہے. ماہر نفسیات یہ بتاتے ہیں کہ اس طرح کے صارفین چیزوں کو اپنے اظہار کے ذریعہ حاصل کرتے ہیں.
• عام طور پر خریداری کا رویہ ان صارفین کی خصوصیات ہے جو کم شراکت دار ہیں اور سامان کے درمیان خاص فرق نہیں دیکھتے ہیں. اس طرح کے خریدار صرف ایک خاص چیز کے لئے اسٹور پر جاتے ہیں اور فوائد کے حصول کے بغیر خریدتے ہیں. چونکہ اس طرح کے خریداروں کو کسی مخصوص برانڈ کے سامان کی کوئی تعمیل نہیں ہے، کیونکہ ان کی حوصلہ افزائی مارکیٹرز اس طرح کے حل کو کم قیمت یا فروخت کے طور پر استعمال کرتے ہیں.
• رویے کی تلاش کریں : اس رویے کے ساتھ صارفین کو مخصوص برانڈ پر توجہ مرکوز نہیں ہے - وہ اس کا انتخاب کرتے ہیں جو وہ یہاں پسند کرتے ہیں اور اب.

گاہکوں کے کاروبار کی اقسام

خریدار مختلف ہے - خوشگوار اور واپس لے لیا، تلاش اور جانتا ہے کہ وہ اسٹور یا مارکیٹ میں کیوں آیا ہے. اور اگر بازار اب بھی سودا کرنے کا موقع ہے اور اپنے لئے آسان قیمت قائم کرے تو پھر اسٹوروں میں یہ کام نہیں کرتا. کتنے گاہکوں ہیں، یہ بیچنے والوں کے لئے جاننا ضروری ہے، کیونکہ یہ آپ کو صارفین کے ساتھ کام کو منظم طریقے سے منظم کرنے کی اجازت دیتا ہے. اور کلائنٹ مختلف ہے، اس کے ارادے کی طرح:

• وہ چاہتا ہے اور خرید سکتا ہے: اس صورت میں، بیچنے والا کسٹمر کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور اسے خریدنے میں دلچسپی رکھتا ہے.
• وہ چاہتا ہے، لیکن خرید نہیں سکتا: اس صورت میں، بیچنے والا خریدنے کی عدم اطمینان کا سبب بنتا ہے اور اسے بنانے کے لئے کوشش کرتا ہے تاکہ گاہکوں کو بھی اس کی مصنوعات کے حق میں ایک انتخاب بنایا جائے.
• نہیں چاہتا، لیکن خریدنے کا موقع ہے.

مارکیٹنگ پر ان سب قسم کے خریداروں کو اکثر اکثر ملتا ہے، لہذا بیچنے والے کو اس حکمت عملی کے ذریعے سوچنا پڑتا ہے اور ہر مخصوص خریدار کی طرف سے اس کی ضروریات اور صلاحیتوں کے مطابق نقطہ نظر نظر آنا پڑتا ہے.

اور تم کون ہو

گاہکوں کی تمام نفسیاتی اقسام مندرجہ ذیل الفاظ میں بیان کی جاسکتی ہیں:

1. تجزیہ کار ہمیشہ "کس طرح" سوال کے جواب میں نظر آتے ہیں اور وہ ایسی مصنوعات تلاش کرنے کی کوشش کر رہے ہیں جو ان کی ضروریات کو پورا کریں گے. اس طرح کے صارفین حقائق کی جانچ پڑتال کرنے کے لئے سست نہیں رہیں گے، کیونکہ وہ ہر چیز میں کامل محبت کرتے ہیں. وہ بہت سے سوالات سے پوچھتے ہیں، لہذا بیچنے والے تمام اہم معلومات کلائنٹ کو لانے کے لئے تمام طاقت اور صبر کو روکنے کے لئے مجبور رہیں.
2. مقصود خریدار ہمیشہ جانتے ہیں کہ وہ کیا چاہتے ہیں اور کب. لہذا وہ کسی خاص مقصد کے لئے اسٹور یا مارکیٹ میں آتے ہیں، جیتنے کے لئے قائم ہیں، تو غلطی یا غلط انتخاب کو خارج کر دیا گیا ہے. ایسے گاہکوں کو ان کا وقت بچا ہے، لہذا وہ غیر ضروری سوالات پر خرچ نہیں کریں گے.
3. کلائنٹ - اس حقیقت کی طرف سے ہدایت کی جاتی ہیں کہ وہ مصنوعات کے بارے میں تمام داخلہ اور آؤٹ لک سیکھیں. وہ بہت بات کرتے ہیں اور پوچھتے ہیں، وہ صبر سے تمام جوابات سنتے ہیں، لیکن حقائق اور تفصیلات واقعی ان سے دلچسپی نہیں رکھتے.
4. جذباتی خریدار خطرے میں ہیں، وہ متحرک ہیں، لہذا وہ اکثر غیر معمولی خریداری کرتے ہیں. اکثر لوگ اس طرح کے آرام دہ اور پرسکون حالات کے لئے ان کی عزت اور محبت پر زور دیتے ہیں.

رویے کے ماڈل: ہٹلر ...

خریداری اقتصادی طور پر اور نفسیاتی طور پر دونوں پیچیدہ عمل ہے. سائنسدانوں کو بھی اختتام صارف کے لئے رویے کے خصوصی ماڈل بناتا ہے. لہذا F.Hotler کے مطابق، ہر خریدار مرحلے میں سلوک کرتا ہے: سب سے پہلے وہ معلومات کے بارے میں جانتا ہے اور تلاش کرتا ہے، پھر فیصلہ کرتا ہے اور اس کے اعمال کی درستی کا اندازہ کرتا ہے. خریداروں کی اہم اقسام اس طرح کام کرتی ہیں: سب سے پہلے وہ خریدنے، مطالعہ کرنے کی ضرورت کا تعین کرتے ہیں، پھر مطالعہ کی صورت حال کو ضم کرتے ہیں اور اسٹور پر جاتے ہیں. اور یہاں یہ ضروری ہے کہ صارف فوری طور پر فیصلہ کرے، اور یہ بہت سے عوامل سے متاثر ہوتا ہے.

... بیتمان

Bettman ماڈل کے مطابق، انتخاب ایک بار بار ایک طریقہ کار ہے، ایک ترتیب نہیں ہے. سائنسدان کا خیال ہے کہ صارفین سب سے پہلے معلومات پر عمل کرتے ہیں، سامان خریدنے کے لئے حوصلہ افزائی کی جاتی ہے، اس کا اندازہ لگاتا ہے کہ اس کی حیثیت کے اثرات اور انفرادی ترجیحات میں اضافہ ہوتا ہے. اور پھر فیصلہ کرتا ہے کہ خریدنے یا خریدنے کے لئے نہیں.

کون خریداروں، اس طرح اور خریداری

ہم سب منفرد ہیں، ہر ایک کی اپنی ترجیحات، اقدار اور ضروریات ہیں. خریداروں کی مختلف اقسام، خریداری کی اقسام، اور یہ عام ہے. لیکن سائنسدانوں کا خیال ہے کہ اس یا اس کی مصنوعات کا انتخاب سب سے پہلے ایک نفسیاتی چیز ہے. اور یہ مہارت اور مارکیٹرز اور بیچنے والے کی طرف سے استعمال کیا جاتا ہے. ان کی رائے میں تمام خریداری، تین اقسام میں تقسیم کیے گئے ہیں:

1. واضح طور پر منصوبہ بندی کی خریداری.
2. یہاں سے اور اب خریداری کے ساتھ.
3. جزوی طور پر منصوبہ بندی کی خریداری.

یہ قابل ذکر ہے کہ خریداروں میں سے اکثر غیر معمولی خریداری کرتے ہیں، اور یہ کسی بھی قیمت کے زمرے کے سامان ہوسکتا ہے. زیادہ تر اکثر، صارفین نے غیر منظم شدہ کسی چیز کا انتخاب کیا ہے جو گھر میں استعمال اور اکثر استعمال ہوتا ہے. بیچنے والے خود ان تمام تسلسل کی مصنوعات کو سب سے اہم جگہ میں ڈالتے ہیں - تاکہ خریدار ابھی تک منتقل نہ ہو. اس کے علاوہ، یہ ضروری ہے کہ جگہ کو احتیاط سے منظم کیا جاسکتا ہے اور روشن رنگوں یا تصاویر سے توجہ مرکوز ہو.

اقتصادی نقطہ نظر سے

خریدار نہ صرف مارکیٹرز اور نفسیاتی ماہرین بلکہ دلچسپی کے حامل ہیں. انہوں نے اس نتیجے پر پہنچا کہ مختلف قسم کے خریدار کئی اثرات کے مطابق چلتے ہیں:

• اکثریت کے ساتھ یکجہتی کا اثر؛
• سنیب کا اثر ؛
• وبلن اثر؛
• قیمت اثر.

اکثریت کے ساتھ یکجہتی کے اثر سے پتہ چلتا ہے کہ کوئی شخص ایسی چیز نہیں خریدتا ہے کیونکہ اس کی ضرورت ہے، لیکن اس کی وجہ سے اکثریت ایسا نہیں کرتی. یہی ہے کہ، یہ خریدار ہر دوسرے کی طرح دلچسپی رکھتے ہیں، باقی لوگوں سے ملنے کے لئے فیشن، خوبصورتی اور اسی بارے میں اپنے خیالات کو پورا کرنے کے لئے.

ایک سنیب کا اثر اس کی حیثیت کے لئے خریداری کرنے کی خواہش ہے، اپنی اہمیت اور اخلاقیات کو ظاہر کرنے کے لئے بھیڑ سے باہر نکلنے کے لئے. وبلن اثر کے مطابق ، سامان مظاہرانہ کھپت کے لئے خریدا جاتا ہے. اکثر مہنگی چیزوں کو خریدا جاتا ہے، خریدار کی حیثیت اور حیثیت کے بارے میں بتانے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے. اس صورت میں قیمت کے اثر پر اثر انداز ہوتا ہے جب سامان نہ صرف معیار کے لئے بلکہ قیمت کے لئے بھی منتخب ہوتی ہے.

تمام مختلف، لیکن سب کچھ

عام طور پر، خریداری کا رویہ مختلف عوامل کی طرف سے وضاحت کی جاسکتا ہے - اور آمدنی، اور فوری طور پر ضرورت، اور جسے، اور باہر کھڑے ہونے کی خواہش. کوئی شخص سامان کا اندازہ کرتا ہے، کسی کو سب سے زیادہ پسند ہوتا ہے، کسی کو ہمیشہ کسی بھی مصنوعات کا برانڈ پسند کرتا ہے، اور کسی کو کسی مخصوص برانڈ سے منسلک نہیں ہوتا. ہم سب مختلف قسم کے خریداروں اور زندگی کے معیار ہیں، لیکن، سائنسدانوں کے مطابق، ہم سب کو معیار کی چیزوں کا انتظار کر رہے ہیں جو توجہ اور مواصلات کے ساتھ ہمارے ساتھ فروخت کی جائیں گی. ایک جدید خریدار ایسا نہیں ہے جو خوشی سے گریز کرتا ہے، لیکن جو شخص بنیادی طور پر مطلع کرنے اور اپنے فیصلوں کی نگرانی کرنے کی کوشش کرتا ہے.